O Shopping Cidade Jardim está buscando se tornar referência no quesito acessibilidade do Rio Grande do Norte. Com uma iniciativa pioneira no Estado, o mall instalou placas em braile para identificar o nome de suas lojas, melhorando a comunicação, especialmente para os portadores de deficiência visual.
Cada placa é feita de acrílico, com o nome da loja escrito e alto relevo e em Braile. Os corredores também ganharam novo piso, corrimões e foram reformadas a calçada externa e os guarda corpos. A reforma geral foi norteada pela nova Norma Brasileira NBR 9050, que passou a vigorar em outubro de 2015.